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使えるフリーのクレーム報告書テンプレート一覧

最終更新日:2013年7月16日

クレーム報告書は、自社で行っているサービスや販売している製品などに対する顧客の要望、苦情などを報告するための用紙です。

クレーム報告は一見イヤな作業に思えますが、大きな目で見ると自社の顧客満足度を向上するための財産ともいえます。 報告は書いてそのままではなく、社員で共有し顧客満足度を向上する資料としましょう。

自社向けのクレーム報告書と取引先へのクレーム報告書の2種があります。
項目は同じですがレイアウトなどが若干異なっているので好みのほうを改変して使うのがいいでしょう。
クレーム報告書(1) クレーム報告書(2)

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KOKUYOのさくっとファイリング用テンプレート配布サイトですが、EXCEL版もダウンロードできるようになっています。
入力と表示&印刷シートが異なっているので便利な設計になっています。
クレーム処理報告書(V2.00)

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エクセルまたはワードで作成されたクレーム報告書のテンプレートが3種類あります。
2種類は社内向けのテンプレートで項目が若干異なっています。1種類は社外向けの報告書となっています。
クレーム報告書01 クレーム報告書02 クレーム報告書03

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社内用のクレーム報告書と社外用のクレーム報告書、クレーム処理調査報告書など 趣旨の異なったテンプレートが多数あります。
ダウンロードするには、名前とメールアドレスが必要です。
クレーム報告 クレーム報告書(社外用) クレーム処理調査報告書1

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文書による対外的なクレーム報告や社内でのクレーム処理報告、 詳細な報告書など多種のテンプレートがダウンロードできます。
ダウンロードには無料の会員登録が必要です。
クレーム報告書01 クレーム報告書02 クレーム報告書03

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一般的なクレーム処理報告書で社外への報告を想定しています。
Office2000以上に対応しています。
クレーム処理報告書

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社内への報告を想定したテンプレートです。
クレーム報告書はクレームの発生を報告するもので、クレーム処理報告書はクレームに対する対応を詳細に報告するものです。
クレーム報告書 クレーム処理報告書

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店舗や販売店などで使用されるテンプレートです。
クレームの内容から、対応、今後の課題などを報告するためのものです。
クレーム報告書

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クレームについての対応などを細かく記録するための報告書です。
ダウンロードするには無料の会員登録が必要です。
クレーム報告書

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